Handels- och medlemsvillkor på Bon Petit
Bon Petit är en onlineplattform som erbjuder utmärkta rabatter till sina medlemmar på familje- och barnrelaterade produkter. För att bli medlem i Bon Petit måste du bekräfta att du är 18 år eller äldre under ditt första köp.
Plattformen är exklusivt för privatpersoner och kostar 298 KR. per månad för medlemskap. Ditt medlemskap förnyas automatiskt varje månad tills du bestämmer dig för att säga upp det.
Du kan avbryta ditt medlemskap när som helst genom att logga in på ditt konto på bonpetit.se och välja "Avsluta medlemskap" under "Mitt konto". Observera att du av tekniska skäl endast kan avbryta ditt medlemskap 48 timmar efter skapande. När din begäran om uppsägning har tagits emot kommer du att få en e-postbekräftelse på uppsägningen. Om du inte får en e-postbekräftelse, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post för att säkerställa avbokning.
Det är också möjligt att handla utan medlemskap, men du måste betala ordinarie priser. Vi rekommenderar att du skapar ett medlemskap för att få rabatterade priser och ytterligare förmåner.
Så här handlar du på Bon Petit
Hos Bon Petit har du två köpsätt att välja mellan. Om du vill bli medlem och få tillgång till specialerbjudanden och betydande besparingar. Genom att välja medlemspris skapas automatiskt ett medlemskap för dig, enligt vad som anges på hemsidan. Du kommer att bli ombedd att välja medlemskap och betala medlemspriset i kassan.
Å andra sidan, om du föredrar att handla till normala priser utan medlemskap, kan du gå vidare till gästkassan och köpa dina varor till normalt pris. Observera att du inte kan lägga till ett medlemskap genom denna metod. Att göra ett köp till ett normalt pris ger dig inte tillgång till fördelarna med att vara medlem.
Efter att du genomfört din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Observera att vi inte skickar ett e-postmeddelande när din beställning skickas. Istället får du ett meddelande från GLS eller PostNord när ditt paket är klart för hämtning eller leverans.
Om du behöver en fysisk kopia av din orderbekräftelse, skicka ett mail till hej@bonpetit.se.
Beställning av specifika produkter
Du kan beställa varor exklusivt via vårt onlineuniversum på Bon Petit. Om du har några frågor angående specifika varumärken eller artiklar som för närvarande inte är tillgängliga på vår plattform, vänligen kontakta oss via e-post på hej@bonpetit.se. Vi kommer att göra vårt bästa för att du svarar på alla dina önskemål.
Avbryter en beställning
Om du vill avbryta en beställning efter att du har gjort ett köp, vänligen kontakta vår kundtjänst direkt via telefon och ange ditt beställningsnummer tillsammans med detaljerna för de delar du vill avbryta. Observera att en beställning endast kan annulleras om vårt lager ännu inte har börjat bearbeta den.
Kvantitetsbegränsningar hos Bon Petit
När du handlar hos Bon Petit finns det begränsningar för mängden av alla produkter. Om inget annat anges på produktsidan är den maximala köpgränsen för alla produkter tre identiska varor per beställning. Detta för att förhindra ytterligare försäljning och säkerställa att alla kunder kan dra nytta av de konkurrenskraftiga priserna på våra produkter.
På grund av tekniska begränsningar kan vårt onlinesystem inte automatiskt upprätthålla denna gräns. Därför har vi inkluderat denna information i våra villkor och vi kommer att informera dig via e-post om du har köpt mer än gränsen för tre varor.
Om du av misstag har beställt mer än tre identiska varor kommer vårt team att justera din beställning i enlighet med detta och utfärda en återbetalning för det överskjutande beloppet inom några arbetsdagar.
Om du har några frågor angående kvantitetsbegränsningar eller vill fråga om att köpa mer än gränsen är du välkommen att kontakta oss via e-post.
Bon Petits produktpriser
När du handlar hos Bon Petit visar varje produkt två typer av priser: ett normalpris och ett medlemspris. Medlemspriser erbjuds exklusivt till alla Bon Petit-medlemmar och kan spara dem upp till 100 % eftersom vi erbjuder flera gratisprodukter till våra medlemmar. I genomsnitt ger våra produkter en besparing på 45 % på alla artikelnummer.
De normala priserna som visas är för kunder som väljer att inte teckna ett medlemskap. Normalpriset ger inte samma höga besparingsnivå. Även om det normala priset kan vara det rekommenderade försäljningspriset i andra butiker eller webbutiker, är det inte alltid så.
Ett märke kommer att visas överst på varje produkt med procentandelen sparad. Denna besparing beräknas genom att jämföra normalpriset med medlemspriset.
Alla priser som visas på bonpetit.se är i kronor.
Gratis produkter hos Bon Petit
Bon Petit-medlemmar är berättigade att välja en gratis produkt per beställning. Endast medlemmar får dessa produkter gratis, annars gäller ordinarie pris. Observera att endast en gratis vara tillåts per beställning som görs hos Bon Petit. Om mer än en vara väljs väljer vårt lager helt enkelt en produkt att skicka med beställningen.
Betalningar på Bon Petit
Stripe-betalning är den enda betalningsmetoden som finns på Bon Petit. Kunder kan betala med Visa Dankort, Visa, Visa electron och Mastercard. För att förenkla betalningsprocessen ingår alla betalnings- och kortavgifter i priset som Bon Petit står för. Medlemskap och produktbetalningar accepteras endast via betalkort. Debitering av beloppet kommer endast att ske när Bon Petit skickar produkterna eller initierar medlemskapet.
Alla priser på Bon Petit är inklusive moms och beräknas på daglig basis. Observera att de angivna priserna är dagspriser.
Frakt- och leveranspolicy
Vi strävar efter att leverera ditt paket så snabbt som möjligt och i många fall kan de beräknade leveranstiderna vara kortare än vad som anges. Som medlem kan du njuta av snabbare leveranstider. Vid köp av produkter till medlemspriser kan du förvänta dig snabbare leverans än vid köp till normala priser. Medlemmarnas beställningar packas alltid först, vilket ger snabbare leveranstider.
Beställningar som görs med Bon Petit skickas via vald fraktleverantör och levereras direkt till din adress (delad privat leverans) eller en valfri paketbutik (utan distribution). Medlemmar kan förvänta sig leveranstider på 2-4 arbetsdagar för interna lagervaror. Varor som inte finns i lager kan ta upp till 14 arbetsdagar för leverans, men vi strävar efter att leverera dessa varor ännu snabbare. Fjärrlagerordrar för medlemmar kommer att packas före normalprisordrar. Om du lägger en beställning till normalt pris är den förväntade leveranstiden 25-30 arbetsdagar.
Du kan kontrollera produktens lagerstatus och se den på din orderbekräftelse. Om produkten ligger på distans kommer detta att indikeras bredvid produkten på höger sida av din orderbekräftelse. Medlemmar får gratis frakt på sin första beställning, med efterföljande beställningar debiteras med 39 kr.. Icke-medlemmar debiteras en fraktavgift på 59 kr. vid köp till normala priser. För leverans till privat adress är fraktavgiften 59 kr. för medlemmar och 39 kr. för leverans till en paketbutik.
Nya medlemmar kan få gratis frakt för sin första beställning om de väljer att få den levererad till en paketbutik. Om du har beställt en personlig produkt, till exempel en vara med ett anpassat namn eller text, vänta upp till 14 arbetsdagar för leverans, även om vi kommer att försöka leverera dessa varor ännu snabbare.
Om du har ytterligare frågor kan du hitta mer information om våra policyer genom att besöka vår webbplats eller kontakta vår kundtjänst via e-post, telefon eller skriftlig kommunikation. Våra vänliga kundtjänstrepresentanter finns tillgängliga för att hjälpa dig och ge ytterligare information om din förväntade leveranstid för specifika produkter och beställningar.
Ånger- och returrätt
Bon Petit tillåter en 14-dagarsperiod för att annullera en beställning och returnera varor. Denna period börjar den dag du tar emot varan. För att avbeställa och returnera en vara, vänligen meddela oss inom 14 dagar via e-post på hej@bonpetit.se.
Vi kommer att svara inom 48 timmar på vardagar och ber dig att inkludera ditt ordernummer och en beskrivning av de varor du vill returnera.
Observera att du inte kan ångra ett köp genom att helt enkelt vägra att ta emot varan, såvida du inte har ordnat detta med oss via e-post. Om varan är förseglad kan du inte ångra eller returnera den om förseglingen har brutits efter leverans, eller om märkningen har tagits bort eller skadats.
Det är viktigt att notera att 14-dagars ångerrätten endast gäller fysiska produkter. Eftersom digitala produkter, inklusive tillgång till medlemskap, är tillgängliga omedelbart finns det ingen ångerrätt för dessa varor.
Retur av produkt
Om du vill använda din 14-dagarsrätt att avbryta en fysisk produkt måste du skicka tillbaka den till oss omgående och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ditt beslut att avbryta. Du är ansvarig för att betala eventuella kostnader i samband med att returnera varan. Det är viktigt att packa produkten ordentligt för retur då du ansvarar för att den returneras på ett säkert sätt och att den kan spåras om paketet tappas bort. Efter att du har skickat paketet, vänligen meddela vår kundtjänst på hej@bonpetit.se så att vi kan börja behandla din retur från leveransdatum.
Varans skick vid retur
Enligt dansk lagstift ning är du endast ansvarig för eventuell minskning av produktens värde orsakad av hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Specifikt kan du prova produkten på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Om du har använt produkten utöver vad som är nödvändigt, anser vi att den är använd. I det här fallet, om du ångrar köpet, kommer du bara att få en delvis återbetalning eller ingen återbetalning alls, beroende på varans kommersiella värde. Varans värde bestäms av Bon Petit baserat på dess skick.
För friskvårdsprodukter kan originalförpackningen vara en avgörande del av produktens värde, eftersom skador på förpackningen kan göra det omöjligt att sälja produkten vidare. Därför uppmanar vi dig att returnera varan med oskadad förpackning.
Återbetalning vid returer
Om du ändrar dig angående ditt köp kommer vi att återbetala det inbetalda beloppet. Men om det sker någon minskning av varans värde på grund av din hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktionalitet, kommer vi att dra av det beloppet från din återbetalning. Detta är i enlighet med vår policy på Bon Petit.
För att initiera återbetalningsprocessen, vänligen maila oss på hej@bonpetit.se för att informera oss om ditt beslut inom 14 dagar efter att du mottagit produkten. Observera att vägran att ta emot paketet inte anses vara en giltig retur.
När du har informerat oss om ditt beslut att häva köpet kommer vi att återbetala alla betalningar, inklusive leveranskostnader (exklusive eventuella extra kostnader som uppstår genom att välja en annan leveransform än den billigaste standardleveransen vi erbjuder på Bon Petit), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då vi fick ditt meddelande. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmedel som du använde för det ursprungliga köpet. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi får tillbaka varan, eller tills du ger bevis på att du har returnerat varan.
Innehåll vid retur
När du returnerar en beställning, se till att bifoga en kopia av orderbekräftelsen, mejlet som meddelar oss om returen samt eventuell korrespondens du haft med vår kundtjänst på hej@bonpetit.se.
Klagorätt
Bon Petit ger 24 månaders reklamationsrätt från och med leveransdatum. Det innebär att du har möjlighet att få varan reparerad, utbytt, återbetald eller få prisavdrag beroende på situationen. Tänk på att reklamationen måste vara berättigad och att defekten inte uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. Dessutom, för produkter med en begränsad livslängd, är rätten att klaga också begränsad.
När ska jag rapportera ett problem?
Om du hittar något fel eller defekt i en produkt köpt från Bon Petit är det viktigt att informera oss så snart som möjligt eller inom en rimlig tidsram efter att du upptäckt problemet. Du kan kontakta oss på hej@bonpetit.se så hanterar vi ditt klagomål enligt ovan. Det rekommenderas alltid att göra ett klagomål inom två månader efter att defekten upptäckts för att säkerställa snabb behandling.
Återbetalning av fraktkostnader
Om du vill anmäla ett fel på en produkt kan du behöva skicka den till oss efter överenskommelse.
Ange en detaljerad beskrivning av problemet med produkten och bifoga bilder på eventuella skador eller defekter när du returnerar den. Om ditt klagomål är giltigt återbetalar vi dina rimliga fraktkostnader.
Observera att vi inte kan ta emot paket som skickas mot postförskott eller liknande metoder. Det är viktigt att se till att varan är korrekt packad och att du får bevis på leverans för att kräva återbetalning för dina fraktkostnader och spåra ditt paket.
Ditt valda fraktföretag måste kunna spåra paketet om det försvinner.
Användning av presentkort eller rabattkoder
Om du har köpt ett presentkort kan det lösas in i butik. Detta gäller även rabattkoder från kampanjer eller liknande kampanjer. Endast en ambassadörskod kan användas per medlem, oavsett om det är samma rabattkod eller från någon av våra ambassadörer.pr. medlem. Det gäller både den samma rabatkoden eller på andra sidan av våra ambassadörer.
Behöver du lämna in ett klagomål?
Om du mot våra förväntningar vill göra en reklamation på ditt köp, vänligen kontakta vår kundtjänst på hej@bonpetit.se.
Om vi inte kan hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till Centrum för reklamationslösning, förutsatt att villkoren är uppfyllda. Du kan kontakta Center for Complaint Resolution på följande adress: Center for Complaint Resolution, Nævnenes Hus, Toldboden 2, Viborg, 8800.
Observera att om du är en konsument som bor i ett annat EU-land än Danmark, kan du lämna in ett klagomål via EU-kommissionens klagomålsportal online på ec.europa.eu/odr.
Barn och ungdomar under 18 år
Genom att skapa ett medlemskap hos Bon Petit bekräftar du att du är över 18 år, enligt våra villkor. Om du är under 18 år måste dina föräldrar skriva på registrerings- och medlemsavtalet. En förälder kan alltid säga upp avtalet, oavsett om barnet eller personen under 18 år uppfyller ålderskravet. Individer under 18 år kan endast köpa produkter till ordinarie priser och kan inte skapa ett medlemskap i samband med köp.
Privatpolitik
På Bon Petit tar vi hanteringen av personuppgifter på största allvar. När du blivit en registrerad kund kommer vi att lagra ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och din e-postadress på ett säkert sätt i ett elektroniskt register. Endast auktoriserade Bon Petit kundtjänstanställda har tillgång till denna information.
Syftet med att lagra dessa personuppgifter är att säkerställa smidig leverans av dina beställningar. Vi behåller även personuppgifter för att följa bokföringslagen, som föreskriver att redovisningsmaterial ska bevaras i fem år från utgången av det aktuella räkenskapsåret.
Vi ber alltid om ditt samtycke och tillhandahåller transparens om informationen vi lagrar innan vi registrerar ytterligare personuppgifter hos Bon Petit.
Kundinformation skickas alltid i krypterad form för att skydda din integritet.
Registrerade kunder hos Bon Petit, medlem eller inte, har rätt att invända mot lagring av all personlig information och få tillgång till den information vi har registrerat. Du har rättigheter enligt personuppgiftslagen (GDPR), och vi välkomnar alla frågor eller önskemål om ytterligare information angående detta. Kontakta oss gärna på hej@bonpetit.se för hjälp.
Om du registrerar dig för vårt nyhetsbrev kommer vi endast att registrera din e-postadress och i vissa fall ditt förnamn. Ingen ytterligare information behövs. Vi kommer inte att avslöja din e-postadress till någon annan part förutom de ovan nämnda företagen. Din information är säker hos Bon Petit.
Cookies på Bon Petit
På Bon Petit använder vi cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Detta gör att du enkelt kan logga in och se relevanta produkter och nya erbjudanden under ditt besök på Bon Petit.
Cookies är små filer som innehåller information om din tidigare eller nuvarande kundstatus, de produkter du har tittat på och annan information relaterad till ditt beteende eller intressen på vår webbplats. Dessa filer lagras på din PC, Macintosh, surfplatta eller mobiltelefon.
Det är viktigt att notera att cookies inte kan identifiera dig som person utan istället känner igen din enhet och ser till att du får en optimerad version av vår webbplats på bonpetit.se. Vanligtvis lagrar vi cookies i upp till 12 månader.
På Bon Petit använder vi cookies för spårning, preferenser och tekniska ändamål. Dessa cookies hjälper oss att övervaka webbplatsens prestanda, förbättra användarupplevelsen och förbättra marknadsföringsinsatser.
Under ditt besök på vår webbplats kan du stöta på olika kategorier av cookies. Några av dem är som visas nedan:
Förstapartscookies
Dessa cookies sätts av Bon Petit. För det mesta är de absolut nödvändiga för att du ska kunna flytta runt på webbplatsen och använda dess funktioner.
Tredjepartscookies
Utöver vår användning av dessa applikationer kan vissa tredje parter och anslutna partners ställa in och komma åt cookies på din dator tillsammans med webbsignaler.
Google Analytics
Bon Petit använder cookies från Google Analytics för att spåra trafik på webbplatsen i syfte att förbättra webbplatsen. Google Analytics Cookie innehåller en retargeting-cookie. Med retargeting lagrar Google en cookie på din dator/enhet.
Google AdWords
Google AdWords-cookien används för att spåra omvandlingar från annonser i Googles söknätverk och i Googles Display-nätverk, samt för retargeting. Retargeting är anonym inriktning av annonser i Googles Display-nätverk.
Facebook-cookien används för beteendereklam online och för konverteringsspårning i samband med Facebook-annonser.
HubSpot
Bon Petit använder Hubspot för marknadsföring och CRM-spårning. HubSpots spårningskod anger följande cookies, som du kan läsa mer om på deras hemsida.
Webbplatsstatistik
Du har alltid möjlighet att ställa in din webbläsare så att den ger en varning när du får en cookie. Observera att du även har möjlighet att stänga av användningen av cookies helt i din webbläsare.
Om du vill radera dina cookies kan detta göras från din webbläsares inställningar. Om du har några frågor angående dina cookies kan du alltid kontakta Bon Petit på hej@bonpetit.se
Företag som du gör affärer med via bonpetit.se:
TIGLIANO LTD
Georgioy Anastasioy, 15, 3070, Lemesos, Cyprus
ΗΕ 430179